Referenzen

Unsere Kunden sind unser Kapital!

 

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns oberstes Gebot. Wir setzen immer auf eine langfristig angelegte Zusammenarbeit.

 

Unsere Kunden schätzen unsere vertriebliche Kompetenz und unsere Serviceorientierung und erwarten von uns Investitionssicherheit in allen Belangen. Gleichbleibende Qualität auf hohem Niveau, hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sind für uns selbstverständlich. Als aufmerksamer und verlässlicher Partner unserer Kunden denken wir immer mit. Die Beziehungen zwischen unseren Kunden und unserer Agentur beruhen auf Fairness und Respekt. Sie können sich auf uns verlassen!

Geschäftsführer: Peter Kneissl

Branche: Unternehmensberatung

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"Telefonakquise kannst Du vergessen! - So haben wir hier das Thema früher intern diskutiert. Es stimmt schon: Wenn etwas nicht richtig gemacht
wird, kann man es immer 'vergessen'."

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Marie Freifrau von Ebner-Eschenbach sagt dazu zwei wichtige Dinge: “Wer nichts weiß, muss alles glauben.” Und “Meist ist Zufriedenheit der Mangel an Alternativen.”

 

Was hat das mit Ihnen zu tun?

 

1. Wer keine guten Telefonakquisiteure kennt, kommt zwangsläufig zur Ansicht, diesen wichtigen Kanal der Vermarktung könne man vergessen.

 

2. Die von Ebner-Eschenbach angesprochene Zufriedenheit meint wohl eher Resignation. Resignieren muss tatsächlich jemand, der keine guten Telefonakquisiteure kennt.

 

Ich, das heißt das MERITAGO-Institut, brauche weder etwas zu vergessen, noch brauche ich zu resignieren, denn ich kenne gute Akquisiteure: Sie und Ihre Mitarbeiter.

 

Nach dieser etwas launigen Einführung doch zur Sache: Ich habe mich entgegen der eigenen persönlichen Wahrnehmung also Opfer von schlechter Telefonakquise und entgegen der Unkenrufe Resignierter dazu entschieden, auch in einem Jahr 2017, also einer Zeit, in der die meisten den direkten Kundenkontakt scheuen und hoffen, über abenteuerliche Konstruktionen, Kunden auf sich aufmerksam machen zu können, in einem solchen Jahr habe ich mich entschlossen, DOCH Kaltakquise am Telefon zu buchen.

 

Und? Ich bin sehr überrascht. Und zwar positiv. Ich hätte wirklich nicht gedacht, dass unsere Kampagne diesen Umfang an positiven Resultaten liefern wird. Was mich besonders freut, ist folgende Tatsache: Dort, wo ich nach einem Erstkontakt durch “meine” Kolleginnen selbst zum Hörer greifen oder ein persönliches Gespräch führen konnte, war ich bestens eingeführt. Die Interessenten wussten, worum es geht und waren in positiver Erwartung. Das ist über den zahlenmäßigen Erfolg hinaus die besondere Leistung. Mein besonderer Dank dafür gilt Ihrem MERITAGO-Team und ganz besonders meinen Kolleginnen Dagmar Rynio und Claudia Schlaghaufer!

 

Nun reizt es mich doch noch, launig auch zu schließen: Woody Allen hat auf die Frage, ob Sex etwas Schmutziges sei, geantwortet: “Wenn man es richtig macht, schon.”

 

Ich sage auf die Frage, ob Kaltakquise etwas Gutes sei: Wenn man es richtig macht, schon. Richtig macht es Krell & Ritzi.

 

Ich freue mich auf die soeben vereinbarte Folgekampagne!

 

Mit freundlichen Grüßen

MERITAGO Institut

Peter Kneissl

Geschäftsführer: Sonja Stockhausen

Branche: Unternehmensberatung

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"Für die hervorragende Unterstützung durch das Krell-&-Ritzi-Team möchten wir uns nach nunmehr vier Jahren kontinuierlicher Zusammenarbeit vielmals bedanken.
Anfangs waren wir skeptisch, ob Telefonakquise bei unseren Dienstleistungen ein geeignetes Instrument darstellen kann."

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Überzeugt haben uns dann nach einem “Versuchsprojekt” die ganzheitliche und individuelle Betreuung, das stets große Engagenent und die Tatsache, dass sich alle Ansprechpartner mit hoher Flexibilität in die komplexe Materie einarbeiten konnten und dieses Wissen professionell und zielgerichtet beim Telefonieren einsetzen. Im Ergebnis konnten wir durch die Unterstützung von Krell & Ritzi von der ersten Aktion an bis heute kontinuierlich und nachhaltig neue Kunden in einem Ausmaß hinzugewinnen, wie wir es mit eigenen Kapazitäten nicht geschafft hätten.

 

Besonders hervorheben möchten wir auch, dass wir immer wieder beeindruckt sind, dass der Übergang vom Telefonieren durch Krell & Ritzi zur persönlichen Betreuung durch uns völlig nahtlos erfolgt und es hier niemals Irritationen auf Seiten der Kunden gegeben hat.

 

An dieser Stelle möchten wir uns auch ausdrücklich bei Ihnen, Herr Scigala, für Ihr großes Engagement, stets flexibel auf unsere Vorstellungen einzugehen, bedanken. Besten Dank auch für die professionelle Unterstützung beim Adressmanagment – diese hat für uns einen sehr hohen Mehrwert dargestellt, der uns erneut in der Entscheidung für Ihr Haus bestärkt hat.

 

Nachdem wir nunmehr vier Jahre sehr erfolgreich zusammenarbeiten, ist Ihre Dienstleistung wesentlicher Bestandteil unserer Vertriebsinstrumente geworden. Wir freuen uns sehr darauf, diese Zusammenarbeit auch in 2015 fortzusetzen.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Sonja Stockhausen

Geschäftsführer: Siegfried Butz

Branche: Consulting / Unternehmensberatung

mehr zu BUTZ & COLLEGEN

"Die Beratung mittelständischer, insbesondere inhabergeführter Unternehmen ist nicht einfach und einen wertvollen Erstkontakt dieser Zielgruppe am Telefon herzustellen ist noch anspruchsvoller."

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Wir haben in den letzen Jahren mit vier Marktbegleitern von Ihnen Enttäuschungen erlebt – auch wenn diese ihr Möglichstes getan haben. Sie aber haben uns bewiesen, dass Sie es besser können!

 

Ihr Einfühlungsvermögen in das, was wir tun und Ihr Engagement, dies zu kommunizieren sind erstklassig! Und das meine ich so, wie ich es schreibe.

 

Sie haben für uns ein Team zusammengestellt, das hervorragend agiert und mit dem die Zusammenarbeit richtig Freude bereitet. An erster Stelle sei hier Frau Bettina Kasa genannt. Sie ist die Visitenkarte für mein Unternehmen bei der Telefonansprache. Ich habe sehr viele positive Rückmeldungen von Kunden erhalten, die mich wiederholt auch nach einiger Zeit begeistert auf deren Anrufe ansprachen. Ich möchte aber auch die sehr sorgfältige und professionelle Vor- und Nachbereitung jeder einzelnen Kampagne durch Ihren Projektleiter, Herrn Artur Scigala, ansprechen. Er unterstützt mich mit Weitsicht, steht unseren Ideen immer postiv gegenüber und hilft mir, meine Gedanken weiterzuentwickeln.

 

Wir können Sie daher guten Gewissens mit höchstem Nachdruck weiterempfehlen und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. Sie sind zu einem festen Bestandteil von uns geworden.

 

Mit besten Grüßen

Siegfried Butz

Sales Manager DACH: Lars Buchner

Branche: IT / Software

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"Als neuer Akteur in einem reifen Markt hat man es nicht leicht. Wir haben diese Herausforderung angenommen und konnten dank Ihrer Unterstützung wichtige erste Schritte tun. Mittlerweile sind wir mit unserer Software-Lösung für die Unternehmenssteuerung im Markt angekommen. Daran hat das gesamte Team von Krell & Ritzi einen immensen Anteil."

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Die anfänglichen Akquisetätigkeiten kontinuierlich auszubauen, war für uns aufgrund der durchweg hervorragenden Qualität in allen Belangen der einzig logische Schritt. Seitdem ist Ihre Agentur für uns ein tragender Pfeiler in Sachen Generierung und Weiterqualifizierung von Leads. Wir haben durch die Zusammenarbeit mit Ihnen enorme Zeitersparnisse erzielt und arbeiten nun deutlich effektiver.

 

Sämtliche Anforderungen, die wir an Sie gestellt haben, konnten Sie erfolgreich meistern. Das betrifft auch die exzellente Kampagnenbegleitung sowie das Reporting. Aufgrund des hohen Anspruches, den wir an Sie stellen, ist das eine außerordentliche Leistung. Auch im Austausch mit Kollegen aus anderen Unternehmen hat sich mein Eindruck bestätigt, dass wir uns glücklich schätzen können, einen Partner wie Sie gefunden zu haben, denn diese Qualität ist keine Selbstverständlichkeit.

 

Dafür möchte ich mich herzlich bedanken und hoffe, dass unsere erfolgreiche Kooperation noch lange Bestand hat.

 

Beste Grüße

Lars Buchner

Geschäftsführer: Niko Weißkopf

Branche: Lichtsysteme

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"Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung bei der Neukundenakquise. Die seit Ende 2014 andauernde Zusammenarbeit mit Krell & Ritzi bewerten wir sehr positiv und vor allem erfolgreich. Unser Ziel war es, unsere Umsätze zu steigern, indem wir den Vertriebsinnendienst und die Kaltakquise durch ein professionelles Telemarketing verstärken. Sie haben einen großen Teil dazu beigetragen, dass elumico durch Ihre Aktionen gute Umsätze und damit unsere Ziele für das Jahr 2015 erreichen konnte."

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Dabei haben Sie unter Beweis gestellt, dass Sie in einem umkämpften Markt erfolgreich sein können und das gewisse Etwas erfüllen, um sich von anderen Marktbegleitern in der Ansprache zu unterscheiden. Besonders gut gefällt uns Ihre Einstellung, sich als Abteilung von elumico zu fühlen und auch so zu handeln.

 

Der Dank gilt neben Herrn Scigala als Projektleiter vor allem Ihren Mitarbeitern Frau Hintz, Herrn Rabe und Herrn Mihajlovic, die mich und meine Handelsvertreter regelmäßig mit gut dokumentierten Vertriebskontakten gefüllt haben.

 

Ich fühle mich ausgesprochen gut betreut und hoffe auf eine weiterhin erfolgreiche gemeinsame Zusammenarbeit.

 

Mit freundlichen Grüßen,

Niko Weißkopf

Geschäftsführer: Ron Heynlein & Frank Meister

Branche: Unternehmensberatung

mehr zu ATeNe GmbH

"Gern möchten wir uns auf diesem Weg noch einmal für die von Krell & Ritzi geleistete, hervorragende Arbeit ausdrücklich bedanken!
Wir hatten die Empfehlung, Ihre Agentur in Anspruch zu nehmen, von einem guten Kunden unserer Firma bekommen und haben dies bis heute in keiner Weise bereut."

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Anfänglich hatten wir zunächst große Bedenken, was Telefonmarketing als Akquisitionsinstrument angeht. Die Agentur Krell & Ritzi hat uns jedoch durch Ihre professionelle und kundenorientierte Arbeitsweise mehr als überzeugt, dass es anders geht und Telefonmarketing nicht gleich Telefonmarketing ist.

 

Ihre Agentur hebt sich signifikant positiv vom Markt ab und hat aus unserer Sicht keine wirklichen Wettbewerber.

 

Das Telefonmarketing von Krell & Ritzi ist durch Ihr Engagement für ATeNe zu einer wichtigen Säule der Akquisitionsarbeit bzw. für eine effiziente Neukundengewinnung geworden.

 

Aufgrund der sehr guten eigenen Erfahrungen im Umgang mit Krell & Ritzi empfehlen wir Ihre Agentur regelmäßig ruhigen Gewissens weiter und bekommen hier ebenfalls stets ein positives Feedback von unseren Geschäftspartnern zurück.

 

Auf die weitere Zusammenarbeit mit Krell & Ritzi freuen wir uns und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

 

Ron Heynlein                                    Frank Meister
Geschäftsführer                               Geschäftsführer

Geschäftsführer: Stefan Pickartz

Branche: Consulting

mehr zu Comtaix

"Unsere Zusammenarbeit in einer Vielzahl von Projekten, deren Anzahl ich schon gar nicht mehr rekapitulieren kann, dauert bereits seit 1998 an. Sie haben immer wieder aufs Neue bewiesen, dass Sie keine Eintagsfliege in der Branche sind und widmen sich jedem Projekt so, wie man sich das als Unternehmer vorstellt."

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Wegen Ihrer hervorragenden Aktionsergebnisse und Ihrer Kompetenz in Vertrieb und Marketing sind Sie für mich immer noch die erste Wahl wenn es darum geht, gezielte Telefonmarketingkampagnen durchzuführen. Bis heute habe ich niemanden in diesem Geschäftsbereich getroffen, der Zielsetzungen loyaler, erfolgreicher und besser umsetzt. Herr Ritzi, Sie sind ein Macher und kein Woller. Und genau das macht den Unterschied.

 

Hervorheben möchte ich, dass gerade komplexe Aufgabenstellungen bei Ihnen in besten Händen sind, weil man sicher sein kann, dass Sie sich mit solchen Themen empathisch, intensiv und vorbildlich auseinandersetzen, bevor die eigentliche Akquise beginnt. Mein Vertrauen in Ihre Arbeit ist groß. Sie setzen immer wieder neue Impulse.

 

Zwischenzeitlich schlechte Erfahrungen haben mir nur gezeigt, wo ich am besten aufgehoben bin. Ich habe mit Ihnen als Partner für den Bereich Akquise und Marketing seit Jahren eine sichere, zuverlässige und antreibende Größe.

 

Ich freue mich auf unsere weiterhin spannende und erfolgreiche Zusammenarbeit in den nächsten Jahren und bin neugierig, welche Ideen ich auch in Zukunft von Ihnen lernen werde.

 

Mit besten Grüßen nach Recklinghausen

 

Stefan Pickartz

Geschäftsführer

Leiter Marketing & Vertrieb: Udo Naguschewski

Branche: IT-Dienstleister

mehr zu F.I.R.S.T GmbH

"'Um einen Zufall herbeizuführen, bedarf es vieler Erfahrungen.' – Mark Twain. Die Tatsache, dass wir bei der Durchführung einer Telefonakquisition wiederum auf die Leistungen von Krell & Ritzi zurückgegriffen haben, beruht tatsächlich nicht auf Zufall, sondern auf den guten Erfahrungen eines vorausgegangenen Projekts."

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Aufgrund der Begrenzung unserer vertrieblichen Kapazitäten sind wir fallweise auf die Unterstützung eines versierten Dienstleisters im Bereich Telefonmarketing angewiesen. Im aktuellen Fall mussten Kundenadressen überprüft und die relevanten Ansprechpartner auf Updatebedarf unserer im Kundenunternehmen vorhandenen Softwarelösung CONVAL® angesprochen werden.

 

Mit der erbrachten Leistung seitens Krell & Ritzi sind wir sehr zufrieden.

 

Die Projektvorbereitung und -durchführung wurde gewohnt professionell und termingerecht abgewickelt. Die Ergebnisse helfen uns, nicht nur unseren Datenbestand aktuell zu halten, sondern noch wichtiger – aufgrund der hohen Nachfrage nach Angeboten auch unseren Umsatz zu steigern.

 

Auch in Zukunft wird Krell & Ritzi für uns die erste Adresse beim Thema Vertriebsunterstützung sein.

 

Mit freundlichen Grüßen

F.I.R.S.T. – Gesellschaft für technisch-wissenschaftliche Softwareanwendungen mbH

 

Udo Naguschewski

Leiter Marketing & Vertrieb

Geschäftsführer: Oliver Krause

Branche: IT-Dienstleister

mehr zu Gabo mbH & Co. KG

"Vielen Dank für die abermals sehr gute Arbeit Ihres Teams. Nach mittlerweile drei Telefonmarketingaktionen können wir feststellen, dass die Zusammenarbeit mit Krell & Ritzi für die GABO mit nachhaltigem Erfolg verbunden ist. Um unsere ambitionierten Ziele zu erreichen, setzen wir auf kompetente Partner, die unser Geschäft verstehen und uns höchst motiviert und flexibel unterstützen."

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Das ist bei Ihnen und Ihrem Team immer der Fall. Unkompliziert, schnell, aber stets porfessionell und vor allem erfolgreich: So empfinden wir Ihre Arbeit.

 

Krell & Ritzi ist für uns ein wichtiges Instrument für die Forcierung des Neukundengeschäftes geworden.

 

Wir freuen uns auf weitere spannende Akquisitionen durch Ihr Team und empfehlen Sie gerne weiter!

 

Mit freundlichen Grüßen

GABO mbH & Co. KG

 

Oliver Krause

Geschäftsführer

Leiter Vertrieb: Thomas Kriese

Branche: IT-Dienstleister

mehr zu GTS Systems und Consulting GmbH

"Wie gewünscht nehmen wir gerne Stellung zur bisherigen Zusammenarbeit mit Krell & Ritzi. Wir können auf eine mittlerweile zweijährige erfolgreiche Zusammenarbeit zurückblicken. Unsere Überzeugung, dass gut gemachtes Telefonmarketing das richtige Instrument ist, um die eigene Neukundengewinnung gezielt zu fördern, ist nach zunächst schlechten Erfahrungen mit einem Wettbewerber Ihrer Agentur nicht gesunken."

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Sie haben uns gezeigt, dass es nicht nur besser geht, sondern für uns wertvolle Auftragseingänge im Neukundenbereich mit hervorragend vorbereiteten Leads akquiriert.

 

Dabei möchten wir hervorheben, dass nicht nur die Qualität, sondern auch die Dokumentation Ihrer Arbeit für uns sehr wertvoll ist. Besser könnten wir es intern nicht leisten.

 

Das Vertrauen in Sie und Ihre Mitarbeiter nach mittlerweile drei Kampagnen ist gewachsen und stabil.

 

Wir hoffen auf eine weiterhin gute und erfolgreiche Zusammenarbeit.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Thomas Kriese

Leiter Marketing: Markus Gebehenne

Branche: Großhändler Schrauben

mehr zu Lederer GmbH

"Hunde die bellen, beißen nicht / Große Klappe, nix dahinter" - o.g. Binsenweisheiten kennen wir alle zur Genüge, oftmals treffen sie ja auch zu. Sowohl privat, aber gerade auch beruflich, hat sicher jeder diese Erfahrung schon machen müssen; mal mit mehr, mal mit weniger Schmerz, Schaden und Schamgefühl. Umso schöner feststellen zu können, dass es auch Gegenteiliges gibt!"

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Unsere bisherige Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Telefondienstleistern und Call-Centern waren durchwachsen: viel Schatten, ein wenig Licht; aber alles sicherlich auch geprägt durch den allgemein schlechten Ruf, den die schwarzen Schafe Ihrer Branche auch den seriösen Anbietern andienen.

 

Anders bei Ihnen:

Vom Akquisegespräch über erste Projektbesprechungen und Briefings, über den Start der Aktion bis hin zum erfolgreichen Abschluss, vom ersten Angebot bis zur letzten Auswertung und Statistik alles VOR-BILD-LICH!

 

Engagement, Professionalität, Durchsetzungsvermögen, Fingerspitzengefühl, Aneignung von Produkt- und Branchenkenntnis und Informationsübermittlung Ihrer Mitarbeiter und Kollegen stehen Ihren vollmundigen Ankündigungen in nichts nach.

 

Schön, dass bellende Hunde eben doch auch beißen können;

dass hinter manch‘ großer Klappe nicht auch eine ebensolche fällt.

 

Gern empfehlen wir Sie im Kreis unserer Geschäftsfreunde und Partner weiter;

wann kann man denn schon sagen, man kenne da eine Truppe toller Callgirls und -boys.

 

Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und senden

freundliche und zufriedene Grüße nach Recklinghausen.

 

i.A. Markus Gebehenne

Geschäftsführer: Mark Schütz

Branche: Automatisierungstechnik

mehr zu Schütz

"Als Spezialist für die Entwicklung von Prototypen, den Vorrichtungsbau und der Automatisierungstechnik bietet unser Unternehmen dem Markt innovative Lösungen und Dienstleistungen, die höchste Qualitätsansprüche erfüllen. Sie haben uns Anfang 2014 dazu geraten, unsere eigene Neukundenakquise mit Hilfe Ihrer Agentur durch direktes Zugehen auf den Markt zu intensivieren. Es hat sich herausgestellt, dass dieser Weg erfolgreich ist und unserem Vertrieb neue Impulse gibt."

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Wir haben nicht nur spannende Kontakte bekommen, sondern konnten bereits neue Kunden und Umsätze gewinnen. Das stellt uns sehr zufrieden.

 

Sie haben sich unser Vertrauen erarbeitet. Deshalb haben wir uns nicht nur dafür entschieden, mit Ihnen weiterzuarbeiten, sondern auch durch Ihre Beratung die Zusammenarbeit mit Krell & Ritzi zu verfeinern und auszuweiten.

 

Wir hoffen auf weiterhin kontinuierliche gute Zusammenarbeit und weitere Erfolge.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Mark Schütz

Geschäftsführer: Werner Damblon

Branche: IT-Dienstleister

mehr zu Softwert GmbH

"Seit Juli 2010 arbeiten wir nun mit Ihrer Agentur zusammen. In drei Telefonaktionen war es das Ziel, Neukunden aus dem Messebereich in Deutschland, Österreich und der Schweiz für unsere Branchensoftware FairDesign zu gewinnen. Diese Aktionen verliefen sehr erfolgreich."

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Basis für diesen Erfolg war die gründliche Vorbereitung und die gelungene Einarbeitung Ihrer Mitarbeiter in die Materie. Auch die gute Zusammenarbeit mit den auf Ihrer Seite Beteiligten Herrn Victor, Herrn Glotzbach und Herrn Lensing während der Aktionen trug wesentlich zum Erfolg bei.

 

Die Kompetenz Ihres gesamten Teams, die gelungene Projektsteuerung, der gemeinsame Wille zum Erfolg und die Kommunikation haben uns überzeugt und wir werden gerne weitere Aktionen mit Ihnen durchführen!

 

Mit freundlichen Grüßen

 

SOFTWERT GmbH

Werner Damblon

Geschäftsführer