Unternehmen

Krell & Ritzi, geführt durch die Geschäftsführer Claudia Neuhaus, Wolfgang Ritzi, Robert Bobbe und Thomas Rothardt, präsentiert sich dem Markt als klassischer Telefonmarketingdienstleister für erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen. Seit der Gründung im Jahr 2005 sitzt Krell & Ritzi am zentralen Standort Recklinghausen.

Als Partner für Vertrieb und Marketing setzen wir komplexe und anspruchsvolle Projekte für unsere Kunden um. Neben den Kernkompetenzen bietet die Agentur Krell & Ritzi seinen Kunden eine Reihe von zusätzlichen Alleinstellungsmerkmalen und Dienstleistungen, die über das Leistungsprogramm anderer Agenturen hinausgehen. Dazu gehören u.a. mehrsprachige Akquisitionen, Branchenspezialisierungen, Langzeitakquisitionen in Form mehrstufiger Konzepte, Adressbeschaffungen und Vertriebsberatungen.

Team

Das Team von Krell & Ritzi

Sascha Glotzbach
Leiter Projektabteilung
Nicole Jährling
Leiterin Projektabteilung
Karin Voss
Projektleiterin
Violetta Kedora
Projektleiterin
Petra Lambrecht
Projektleiterin
Maurice Köster
Projektleiter
Michelle-Milena Lyp
Empfang

Unternehmensführung

Die Geschäftsführung stellt sich vor…

Neuhaus-Claudia
Claudia Neuhaus

Claudia Neuhaus, zweifache Mutter und BVB-Fan, stieß 2009 zunächst als Mitarbeiterin im Vertrieb zum Team von Krell & Ritzi. Sie entwickelte sich in kürzester Zeit nicht nur zu einer unverzichtbaren Leistungsträgerin und vielseitigen Allrounderin, sondern auch zur anerkannten Führungskraft mit überragender Identifikation.

Im Laufe ihrer Tätigkeit wuchs zwangsläufig die Idee, den nächsten Schritt zu gehen und Unternehmensanteile von Krell & Ritzi zu erwerben.

Gesagt – getan: 2016 wurde Claudia Neuhaus geschäftsführende Gesellschafterin neben Wolfgang Ritzi und eine DER Taktgeber:innen bei Krell & Ritzi.

Neuhaus-Claudia
Claudia Neuhaus

Claudia Neuhaus, zweifache Mutter und BVB-Fan, stieß 2009 zunächst als Mitarbeiterin im Vertrieb zum Team von Krell & Ritzi. Sie entwickelte sich in kürzester Zeit nicht nur zu einer unverzichtbaren Leistungsträgerin und vielseitigen Allrounderin, sondern auch zur anerkannten Führungskraft mit überragender Identifikation.

Im Laufe ihrer Tätigkeit wuchs zwangsläufig die Idee, den nächsten Schritt zu gehen und Unternehmensanteile von Krell & Ritzi zu erwerben.

Gesagt – getan: 2016 wurde Claudia Neuhaus geschäftsführende Gesellschafterin neben Wolfgang Ritzi und eine DER Taktgeber:innen bei Krell & Ritzi.

Ritzi-Wolfgang
Wolfgang Ritzi

Groß geworden im elterlichen Betrieb, mit klassischer kaufmännischer Ausbildung ist Wolfgang Ritzi bei Krell & Ritzi hauptverantwortlich für die Bereiche Marketing, Vertrieb & Controlling. Er ist Familienvater und begeisterter Anhänger von Fortuna.

Während des Studiums an der Universität Essen ergab sich die erste Berührung mit der Branche Telefonmarketing. Nach Tätigkeiten als Projektleiter und Agenturleiter in zwei klassischen Agenturen zwischen den Jahren 1995 und 2000 wechselte er auf die „andere Seite“ und war sieben Jahre als Leiter Direktmarketing für ein Systemhaus im Bereich Software für das Qualitätsmanagement tätig.

Die Idee, ein eigenes Unternehmen zu gründen, war schon früh da, aber irgendwie kam immer was dazwischen. 2005 gründete er die Agentur mit seinem damaligen Partner Lars Krell.

Ritzi-Wolfgang
Wolfgang Ritzi

Groß geworden im elterlichen Betrieb, mit klassischer kaufmännischer Ausbildung ist Wolfgang Ritzi bei Krell & Ritzi hauptverantwortlich für die Bereiche Marketing, Vertrieb & Controlling. Er ist Familienvater und begeisterter Anhänger von Fortuna.

Während des Studiums an der Universität Essen ergab sich die erste Berührung mit der Branche Telefonmarketing. Nach Tätigkeiten als Projektleiter und Agenturleiter in zwei klassischen Agenturen zwischen den Jahren 1995 und 2000 wechselte er auf die „andere Seite“ und war sieben Jahre als Leiter Direktmarketing für ein Systemhaus im Bereich Software für das Qualitätsmanagement tätig.

Die Idee, ein eigenes Unternehmen zu gründen, war schon früh da, aber irgendwie kam immer was dazwischen. 2005 gründete er die Agentur mit seinem damaligen Partner Lars Krell.

Bobbe-Robert
Robert Bobbe

Seit 2015 im Betrieb ist Robert Bobbe hauptverantwortlich für die kaufmännischen Angelegenheiten sowie die technischen Belange bei Krell & Ritzi.

Nach der Beendigung seines Studiums im Bereich Journalismus und Public Relations an der Westfälischen Hochschule schloss sich Robert Bobbe im Jahr 2015 Krell & Ritzi an. Von Tag eins an zeigte er große Identifikation mit dem Unternehmen. Bereits im Jahr 2016 übernahm er die Position des kaufmännischen Leiters und stieg seither zu einer Führungskraft auf.

Im Laufe der Zeit entstand auch hier der Gedanke, eine noch größere Bindung zum Unternehmen herzustellen und ebenfalls Geschäftsanteile zu erwerben. Seit April 2020 ist dieser Schritt ebenfalls vollzogen und Robert Bobbe als geschäftsführender Gesellschafter neben Claudia Neuhaus und Wolfgang Ritzi im Unternehmen aktiv.

Seine Wurzeln hat der im Jahr 1987 geborene Anhänger des VfL Bochum in der Fontanestadt Neuruppin. Seit 2001 wohnt er bereits im Ruhrgebiet und hat hier mittlerweile seinen Lebensmittelpunkt gefunden.

Bobbe-Robert
Robert Bobbe

Seit 2015 im Betrieb ist Robert Bobbe hauptverantwortlich für die kaufmännischen Angelegenheiten sowie die technischen Belange bei Krell & Ritzi.

Nach der Beendigung seines Studiums im Bereich Journalismus und Public Relations an der Westfälischen Hochschule schloss sich Robert Bobbe im Jahr 2015 Krell & Ritzi an. Von Tag eins an zeigte er große Identifikation mit dem Unternehmen. Bereits im Jahr 2016 übernahm er die Position des kaufmännischen Leiters und stieg seither zu einer Führungskraft auf.

Im Laufe der Zeit entstand auch hier der Gedanke, eine noch größere Bindung zum Unternehmen herzustellen und ebenfalls Geschäftsanteile zu erwerben. Seit April 2020 ist dieser Schritt ebenfalls vollzogen und Robert Bobbe als geschäftsführender Gesellschafter neben Claudia Neuhaus und Wolfgang Ritzi im Unternehmen aktiv.

Seine Wurzeln hat der im Jahr 1987 geborene Anhänger des VfL Bochum in der Fontanestadt Neuruppin. Seit 2001 wohnt er bereits im Ruhrgebiet und hat hier mittlerweile seinen Lebensmittelpunkt gefunden.

Rothardt-Thomas
Thomas Rothardt

Seit 2022 geschäftsführender Gesellschafter, ist Thomas Rothardt mitverantwortlich für die Weiterentwicklung der Bereiche Marketing und Vertrieb bei Krell & Ritzi.

Nach seiner klassischen Ausbildung im Dienstleistungssektor und anschließendem Studium der Betriebswirtschaft hat er sich seine vertrieblichen sowie kaufmännischen Kenntnisse und Fähigkeiten in unterschiedlichen Branchen in den letzten 20 Jahren angeeignet.

Mit seiner breiten Expertise im Bereich Vertrieb, der intensiven Kundenbetreuung sowie der Akquisition von Neukunden unterstützt er maßgeblich die Bestrebungen, in den kommenden Jahren die Wachstumsziele unserer Agentur zu erreichen.

Als bodenständiger Familienvater zweier Kinder und Hobbygärtner stammt er aus der geographischen Mitte des Ruhrgebietes (Wanne-Eickel).

Sein Fußballerherz schlägt bereits seit 1991 bedingungslos leidenschaftlich und ligaunabhängig für den FC Schalke 04.

Rothardt-Thomas
Thomas Rothardt

Seit 2022 geschäftsführender Gesellschafter, ist Thomas Rothardt mitverantwortlich für die Weiterentwicklung der Bereiche Marketing und Vertrieb bei Krell & Ritzi.

Nach seiner klassischen Ausbildung im Dienstleistungssektor und anschließendem Studium der Betriebswirtschaft hat er sich seine vertrieblichen sowie kaufmännischen Kenntnisse und Fähigkeiten in unterschiedlichen Branchen in den letzten 20 Jahren angeeignet.

Mit seiner breiten Expertise im Bereich Vertrieb, der intensiven Kundenbetreuung sowie der Akquisition von Neukunden unterstützt er maßgeblich die Bestrebungen, in den kommenden Jahren die Wachstumsziele unserer Agentur zu erreichen.

Als bodenständiger Familienvater zweier Kinder und Hobbygärtner stammt er aus der geographischen Mitte des Ruhrgebietes (Wanne-Eickel).

Sein Fußballerherz schlägt bereits seit 1991 bedingungslos leidenschaftlich und ligaunabhängig für den FC Schalke 04.

Unsere Philosophie

Ihre Zufriedenheit ist unser Auftrag

Unsere Kunden schätzen die vertrauensvolle und kontinuierliche Zusammenarbeit mit unserer Agentur. Die Basis dafür ist immer dieselbe:

Die Säulen unseres Leitbilds...

Vertrauen und Sorgfalt

Datenschutz und Verschwiegenheit

Vertrauen und Sorgfalt

"Sie können versichert sein: Vertrauen und Sicherheit bilden die Basis unseres Geschäftsmodells."

Sicherheit ist nicht nur eine Frage der Technik, sondern auch des Vertrauens. Ein verantwortungsvoller Umgang mit Daten, die Ihr geistiges Eigentum sind, ist für uns in höchstem Maße selbstverständlich.

Sie können versichert sein: Vertrauen und Sicherheit bilden die Basis unseres Geschäftsmodells.

Unsere Agentur begrüßt ausdrücklich die Bemühungen der Bundesregierung, unerlaubte Telefonwerbung zu unterbinden. Nicht nur als Geschäftsführer, sondern auch als Verbraucher sehen wir die Notwendigkeit, dass unlautere Vorgehensweisen unbedingt verhindert werden müssen.

Unsere Agentur sichert generell zu, bei Ausführung sämtlicher Telefonaktivitäten für unsere Kunden mit der gebotenen Sorgfalt und Vorsicht im Hinblick auf die aktuelle Gesetzeslage (Gesetz zur Bekämpfung unerlaubter Telefonwerbung und zur Verbesserung des Verbraucherschutzes bei besonderen Vertriebsformen vom 29. Juli 2009) vorzugehen.

Das bedeutet insbesondere, dass Signale des Angerufenen, nicht an einem Gespräch oder Informationen interessiert zu sein, ausdrücklich beachtet werden und diesen Signalen durch den Auftragnehmer besondere Aufmerksamkeit gewidmet wird. Grundsätzlich gilt, dass Gespräche für den Angerufenen nicht „belästigend“ und „aufdringlich“ geführt werden dürfen.

Unsere Agentur dokumentiert stets und ohne Ausnahme digital in den jeweiligen Aktionsdatenbanken für jeden Auftrag das Einverständnis der angerufenen Zielpersonen für stattgefundene Befragungs- oder Akquisitionstelefonate. Die Einwilligung wird durch die Frage nach der Schilderung des Anrufanliegens eingeholt und durch einen digitalen Vermerk dokumentiert.

Claudia Neuhaus, Wolfgang Ritzi & Robert Bobbe

Datenschutz und Verschwiegenheit

„Unsere Agentur beschäftigt ausschließlich Mitarbeiter, die eine Datenschutzerklärung nach § 5 Bundesdatenschutzgesetz Datengeheimnis unterzeichnet haben.“

Vertrauen ist die Basis für unsere hervorragenden Kundenbeziehungen – Datenschutz und Verschwiegenheit sind die Voraussetzungen dafür.

Sämtliche an Ihrem Projekt beteiligten Mitarbeiter versichern dem Auftraggeber ihre Verschwiegenheit schriftlich. Deshalb stellen wir sicher, dass unsere Agentur ausschließlich Mitarbeiter beschäftigt, die eine Datenschutzerklärung nach § 5 Bundesdatenschutzgesetz Datengeheimnis unterzeichnet haben, welche auch Bestandteil aller Arbeitsverträge in unserem Unternehmen ist.

Bei Beginn der Zusammenarbeit wird Ihnen als Kunde zusätzlich eine von allen am Projekt beteiligten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unseres Unternehmens persönlich unterzeichnete Datenschutzerklärung mit Bezug auf Ihr Unternehmen übergeben.

Auszug: § 5 Bundesdatenschutzgesetz Datengeheimnis: „Den b. d. Datenverarbeitung beschäftigten Personen ist es untersagt, personenbezogene Daten unbefugt zu erheben, zu verarbeiten oder zu nutzen (Datengeheimnis). Diese Personen sind, soweit sie bei nicht-öffentlichen Stellen beschäftigt werden, b. d. Aufnahme ihrer Tätigkeit auf das Datengeheimnis zu verpflichten. Das Datengeheimnis besteht auch nach Beendigung ihrer Tätigkeit fort.“

Unsere Agentur verpflichtet sich, die uns während der Zusammenarbeit mit Ihnen zur Kenntnis gelangten Informationen absolut gewissenhaft und vertraulich zu behandeln und nach Abschluss der Zusammenarbeit zu übergeben.

Zu den vertraulichen Informationen gehören auch interne Daten Ihres Unternehmens, wie:

Informationen über Kunden und Aufträge

Interne Geschäftsunterlagen

Personalinformationen

Des Weiteren verpflichtet sich unser Unternehmen zur vertraulichen Behandlung aller ihr bei der Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber bekannt gewordenen Geschäftsgeheimnisse. Die Pflicht zur vertraulichen Behandlung besteht auch über die Dauer der Zusammenarbeit hinaus.

Nicht nur intern sorgen wir für einen unumstößlichen Datenschutz. Wir überprüfen zusätzlich regelmäßig die Einhaltung der gesetzlichen Regelungen hinsichtlich der maßgebenden Gesetze wie Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), Telemediengesetz (TMG), Postgesetz (PostG) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Weitere Informationen zum Datenschutz auf dieser Webseite finden Sie auch unter den folgenden Links:

Impressum

Datenschutz